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商品カテゴリ一覧 > ご利用案内

ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

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ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

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注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

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ご注文受付

ご注文のあった翌営業日までに、ご注文内容・配送日をメールにてご連絡致します。
※お客様管理システムからのメールの為、迷惑メールになってしまう恐れもございますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
※長期休暇明けなど、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

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商品発送

【在庫がある商品】
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に出荷いたします。
到着までの日数目安は、1週間〜10日となります。
※配送エリアにより配送日数が異なりますので都度ご連絡いたします。

【生産待ちの商品】
商品により仕上り時期が異なりますので、都度ご案内をさせていただき、
商品が仕上がり次第、配送日程のお打ち合わせをさせていただきます。

【受注生産品・オーダー家具】
約2〜4ヶ月後(商品により異なります)のお届けとなります。

【メーカー取寄せ品】
商品によりお取寄せにかかる日数が異なりますので、都度ご案内をさせていただき、
準備が整い次第、配送日程のお打ち合わせをさせていただきます。

※発送後の配送日変更について・・・商品発送後に当店よりメールでお送りする配送業者の電話番号・伝票番号で配送業者と直接ご相談頂くことが可能です。

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配送日当日

大型家具のお届けの際は、お伺いする前に配送業者よりお電話にてご連絡致します。
また、開梱設置・梱包材の引上げまで行わせていただきます。
※一部地域は開梱設置ができない場合がございます。
※その他詳細は「送料・配送について」をご確認ください。

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会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。

【会員登録はこちら】

お支払い方法

クレジットカード、代金引換、銀行振込、ゆうちょ振替の中からお選び頂けます。

※早期配送をご希望のお客様は、クレジットカード、代金引換のお支払方法をお選び下さい。銀行・郵便振込をお選びの場合は前払いとなり、ご入金確認後のお手配となりますので出荷が遅くなります。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。
1回払い/分割払いがご利用いただけます。

  • JCB
  • VISA
  • MasterCard
  • Diners Club International
  • AMERICAN EXPRESS
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ
【備考】
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。
※分割払いをご希望の方はご利用が可能かは、お客様のご利用のカード会社に直接ご確認ください。
※分割払いの手数料は、分割回数などにより異なりますので、カード会社に直接ご確認ください。
※カードエラー等によりご指定のクレジットカードを使えなかった場合、決済方法を変更して頂く旨をメールにてご連絡させて頂いておりますが、その後1ヶ月以内にご返信のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


代金引換払いについて

配送業者 : ヤマトホームコンビニエンス、ホームロジスティクス
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。
※お支払いは、現金による代金引換となります。
商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
※代引き手数料 全国一律0円

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。

振込先

大川信用金庫三又(ミツマタ)
支店 普通 1541964 ユ)セイショウコウゲイ

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。
※受注生産ですので、ご入金が確認でき次第製作に入り、約40〜120日後(商品により異なります)にお届けとなります。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ゆうちょ振替

ゆうちょ振替でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。

振込先

17440-85723931 ユウゲンガイシャ セイショウコウゲイ

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。
※受注生産ですので、ご入金が確認でき次第製作に入り、約40〜120日後(商品により異なります)にお届けとなります。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

送料・配送について

送料

各商品ごとに定める送料パターンにより異なります。送料と支払い方法についてのページをご覧ください。

<配送業者について>

※商品ごとに配送業者が異なります。なお、配送業者の指定は出来ません。
※小物雑貨・大型商品は配送会社が異なる為、別々のお届けになります
小物雑貨:ゆうパック/ヤマト運輸宅急便/佐川急便
大型商品:ヤマトホームコンビニエンス、ホームロジスティクス
≪ 開梱設置サービス≫
・配送スタッフ2名で、搬入、開梱、設置、梱包資材の引上げまでを行います。
≪ 注意事項 ≫
●基本サービス以外の作業は行いません。(TVの上げ下ろしや配線、ご注文商品以外の家具の移動など)
●商品が搬入経路を通らない場合、吊り上げ作業(有料)での搬入となる場合がございます。
その際は料金、お支払い方法などのご案内をさせていただきます。
●離島につきましては、配送できない場合がございます。
●その他一部定期便がない地域につきましては、チャーター便扱いとなり別途料金が発生いたします。また開梱設置ができない場合もございますが、ご注文後に当店よりご案内と確認のご連絡を致しますのでご安心下さい。
●配達日にご不在などで再配達になりますと、一時保管料がかかる場合がございます。
<配送日時指定について>
・配送日の指定がない場合、準備が整い次第、最短日のお届けとなります。
・ご予約商品・受注生産品・メーカー取寄せなどの日時指定ができない商品には選択肢が表示されません。仕上がり次第の手配となります。
・日時指定をご利用いただきましても、ご希望にそえない場合がございますので、予めご了承ください。

お届け日数

在庫品につきましてはご注文受付から約10日後
受注生産品はご注文受付から約2〜6ヶ月後(商品により異なります)のご希望日となります。
商品の発送の際に、納品日時をお打合わせさせていただきます。
メーカー取寄せ品は、商品によりお取寄せにかかる日数が異なりますので、都度ご案内をさせていただき、準備が整い次第、配送日程のお打ち合わせをさせていただきます。


●大型商品の商品発送後のお届けの目安は下記の通りです。

返品・交換について

【ご注文のキャンセル】

商品の出荷前でしたらキャンセルを承ります。ご希望のお客様はお早めにご連絡下さい。
※受注生産品、メーカー取寄せ品は、商品の特性上ご注文後の返品・交換・キャンセルをお受けできません。

【返品期限・条件】

商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 早期対応いただきますようご協力お願い申し上げます。

【商品不良について】

万が一、不良品やご注文以外の商品がお手元に届いた場合は、無償にて良品と交換させていただきます。 不良があった場合の交換では、傷などの該当箇所を確認できるお写真が必要となりますので、メールにてご対応いただけますと幸いです。
※背面板の取り付けにタッカーを使用しています。ホチキスの針のようなものが見えますが、傷や不良ではございませんのでご安心下さい。

【お客様都合での返品・交換について】

商品出荷後のイメージ違い・誤注文などによるお客様都合での返品・交換につきましては、キャンセル手数料(商品往復の実費、梱包資材、良品復旧に必よな手間賃など)をお客様にてご負担頂きます。ご連絡いただきましたらお見積りいたします。

※イメージ違いの代表例
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⇒写真と木目が違う
⇒複数台数並べて設置した際に、それぞれの色合いが違う
天然木はそれぞれに個性があり、木目、色合いが一つ一つ異なります。
また、経年変化により少しずつ色合いが深みを増していきます。
これらの特徴は、天然木である証であり、魅力でもございます。
(ブラックチェリーは特に変化しやすい木材で、それが人気の理由でもあります。)
この点ご了承頂きまして、ご注文頂きますようお願い致します。

⇒モニタで見た色と違う
商品写真はご利用のモニターやブラウザの設定により色みに差異が生じる場合がございます。

⇒サイズが大きすぎた、小さすぎた、商品が搬入経路を通らない。
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商品内容をよくご確認いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

※受注生産品は商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

保証期間について

【保証期間】

大型家具類はお買い上げから3年以内
小物・雑貨類は対象外

【保証内容】

ご使用方法に問題がない状況において、商品に問題が発生した場合には、
お買い上げから3年以内は無償にて修理または交換させて頂きます。

【使用上でご注意いただきたい点】

1.長時間直射日光が当たらないようにしてください。
2.エアコンの風が直接当たらないようにしてください。
3.水分を含ませた状態で拭きあげないでください。拭き上げの際には乾拭き、または十分に固く絞った状態で拭いてください。
4.熱いものは直接置かずマットなどをご使用ください。
5.濡れたもの、もしくは結露する冷たいグラスなどはコースターをご使用下さい。
※木材は呼吸をしながら水分量を調整しています。しかし直射日光やエアコンの風による乾燥、水拭きによる水分の染み込みなど木材内の水分量のバランスが崩れた時に反りや割れが発生します。

【保証対象外】

1.上記の注意点を守られていない状況でご使用された場合
2.ご使用されていてついた傷、染みなどの場合

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ
0944-88-8126
受付時間:09:00-17:00(平日のみ)
メールでのお問い合わせ

kinomama@titan.ocn.ne.jp
こちらのアドレスまで

ご連絡ください。

〒831-0001  福岡県大川市酒見1648番地
有限会社生松工芸
お客様担当:松藤