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返品特約について

返品の可否

商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
早期対応いただきますようご協力お願いいたします。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

[返品のご連絡先]
有限会社 生松工芸 831-0016 福岡県大川市酒見1648 メール:info@comfort-style.co.jp
TEL:0944-87-4840

返品の条件

【商品不良の場合】

  • 万が一、不良品がお手元に届いた場合は、無償にて良品と交換させて頂きます。
  • ※商品到着後3日以内にメールにてご連絡をお願い致します。 それ以降はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
  • ※不良があった場合の交換では、傷などの該当箇所を確認できるお写真が必要となりますので、お手数ではございますがカメラ(スマートフォン・携帯電話可)にて撮影頂きメールに添付してお送りくださいますようお願いいたします。
  • ※廃盤商品などで交換商品をご用意できない場合は、返品・返金など別の方法でご対応させていただきます。



【お客様都合での返品・交換について】

  • 商品出荷後のイメージ違い・誤注文などによるお客様都合での返品・交換につきましては、キャンセル手数料(商品往復の実費、梱包資材、良品復旧に必要な手間賃など)をお客様にてご負担頂きます。

    例:東京都へお届けで、
    幅120高さ80奥行45(単位cm)の商品1台の場合
    キャンセル手数料:14,895円(税込み)

  • ※イメージ違いの代表例-------------------------------------------------------------

    ⇒写真と木目が違う

    ⇒複数台数並べて設置した際に、それぞれの色合いが違う
    天然木はそれぞれに個性があり、木目、色合いが一つ一つ異なります。
    また、経年変化により少しずつ色合いが深みを増していきます。
    これらの特徴は、天然木である証であり、魅力でもございます。
    (ブラックチェリーは特に変化しやすい木材で、それが人気の理由でもあります。)
    この点ご了承頂きまして、ご注文頂きますようお願い致します。

    ⇒モニタで見た色と違う
    商品写真はご利用のモニターやブラウザの設定により色みに差異が生じる場合がございます。

    ⇒サイズが大きすぎた、小さすぎた、商品が搬入経路を通らない。

    -----------------------------------------------------------------------------------

    商品内容をよくご確認いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

返品に係る送料負担の有無

  • 商品不良による返品・交換の場合は、当社が負担いたします。
  • お客様都合による返品・交換の場合は、お客様負担とさせていただきます。

その他

  • 上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合、お受けできない可能性もございます。 返品・交換が可能かご不明な場合は、お気軽にご相談くださいませ。
  • 弊社へのご連絡がなく商品をお送りいただいた場合は受け取りが出来ません。その際はお客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。大変お手数ではございますが、必ずご連絡くださいませ。